Lezione 1- Presentiamo il corso e iniziamo a prendere dimestichezza con lo spirito con cui affrontare questo percorso didattico.

Lezione 2- Riconosciamo cosa sia la nostra responsabilità comunicativa e come essa stia alla base di ogni conversazione.

Lezione 3- Esploriamo brevemente le complessità del linguaggio non verbale, comprendendone alcuni dei più frequenti elementi.

Lezione 4- Concentriamoci su cosa significhi ascoltare, sul perché sia il primo passo per esprimerci efficacemente e senza ostacoli.

Lezione 5- Alleniamoci ad un ascolto pieno, concentrato e attivo, così da ottimizzare i tempi della conversazione e capire meglio.

Lezione 6- Affrontiamo costruttivamente un momento comunicativo, pianificando dove e quando affrontarlo.

Lezione 7- Approfondiamo le differenze tra gli stili linguistici, facendo attenzione a tono, ritmo, timbro e gergo.

Lezione 8- Riconosciamo l’importanza di una corretta scelta lessicale e di un linguaggio propositivo, dando importanza alle parole che si sceglie di usare.

Lezione 9- Prendiamo coscienza delle piccole grandi attenzioni che possiamo applicare al nostro linguaggio per il rispetto delle emozioni altrui, con attenzione ad un uso di un linguaggio inclusivo.

Lezione 10- Studiamo i meccanismi dietro i conflitti comunicativi, capendo come e perché succedono e come evitarli o risolverli.

Lezione 11- Analizziamo un esempio pratico, dalla mia eperienza lavorativa, di una comunicazione attenta all’ascolto e pianificata.

Lezione 12- Continuiamo l’analisi dell’esempio pratico, concentrandoci sulla gestione del momento comunicativo delicato quando si è faccia a faccia.